Une nouvelle équipe au top !!! Un grand merci pour votre efficacité et votre gentillesse. Nous reviendrons
Je déconseille cette entreprise :
1 Paiement à la réservation ( remboursement en cas de d'annulation ? )
2 Pas d'état du véhicule à la dépose
3 Dépose des passagers devant une passerelle ( accès au 1er étage par escalier avec les valises !!! ) sans donner de plan ou d'information pour le retour
4 Retour de nuit : pour une personne qui ne connait pas l'aéroport la seule information transmise par téléphone ( 3 appels) je vous attends au même endroit que je vous avez été déposé.
5 Après plusieurs allez retour entre le terminal 1 et 2 , j'ai enfin retrouver la passerelle
6 Un chauffeur désagréable nous a conduit à notre véhicule
7 Pas d'état de notre véhicule récupéré dans la pénombre ( rayure ? )
8 Le chauffeur du bus était pressé de repartir ( Pas au revoir, merci ou bonne route ) et nous suivait de très près sur la route du retour !!
9 Je pense que cet avis ne sera pas publié dans vos commentaire client !
JE TRANSMETTRAIS CETTE INFORMATION A TOUS MES AMIS ET PLUS SI POSSIBLE
Madame, Monsieur,
Je me permets de répondre à votre avis qui sera diffusé , avec nos réponses (en rouge) pour chaque points que vous relevez:
1 Paiement à la reservation(remboursement en cas d’annulation) . Vous trouverez ci dessous les articles de nos conditions générales de ventes présents sur notre site internet (là ou vous avez passé commande …) qui définissent la procédure en cas d’annulation.
ARTICLE 7 - ANNULATION, MODIFICATION, REMBOURSEMENT
SEULE L’ANNULATION OU LA DEMANDE DE MODIFICATION FAITE PAR MAIL OU TÉLÉPHONE 48 HEURES AVANT L’HORAIRE PRÉVU POUR LE DÉPÔT DU VÉHICULE SERA PRISE EN COMPTE ET POURRA FAIRE L’OBJET D’UN REMBOURSEMENT DE L’ACOMPTE OU D’UNE MODIFICATION APRÈS EXAMEN DU DOSSIER ET DU MOTIF DE L’ANNULATION PAR MDS PARC. EN CAS DE NON-RESPECT DE CE DÉLAI DE 48H OU EN CAS DE MOTIF DILATOIRE D’ANNULATION, MDS PARC POURRA EXIGER LE RÈGLEMENT DE LA RÉSERVATION.
Les situations suivantes ne donneront en aucun cas lieu à remboursement de l’acompte:
ARTICLE 8 – DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L 121-21 , le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation. Un formulaire de rétractation est disponible sur le site internet (Formulaire de rétractation en ligne) .
2 Pas d'état du véhicule à la dépose . Même réponse que ci dessus:
ARTICLE 5 – RESPONSABILITÉ
Le véhicule confié et pris en charge par MDS PARC est assuré pendant son stationnement par la compagnie d'assurance de MDS PARC. Un état des lieux du véhicule par système vidéo (Déclaré à la CNIL N° 1855059) est établi lors du dépôt du véhicule par enregistrement vidéo sur le site de Saint Laurent de Mure.
3 Dépose des passagers devant une passerelle ( accès au 1er étage par escalier avec les valises !!! ) sans donner de plan ou d'information pour le retour.
Toutes les informations vous sont communiquées lors du dépôt de votre voiture. Vous signez un bon de commande sur lequel il est notifié la procédure retour. Des rappels de la procédures sont présents dans nos minibus. Vous recevez un mail 24 heures avant votre retour pour vous informer une nouvelle fois de la procédure retour. Enfin nos conditions générales de ventes mentionnent aussi cela (voir ci dessous) .
ARTICLE 3 - MODALITÉS DE DÉPÔT ET DE REPRISE DES VÉHICULES
Le rendez-vous pour la récupération des passagers à l’aéroport est en principe fixé au parking PR2 (Suivant l’arrêté préfectoral n° DDT SST 2015 11 26 01 Du 26/11/2015) pour l’aéroport de Lyon Saint Exupéry et au secteur France pour l’aéroport de Genève Cointrin.
4 Retour de nuit : pour une personne qui ne connait pas l'aéroport la seule information transmise par téléphone ( 3 appels) je vous attends au même endroit que je vous avez été déposé. Même réponse que ci dessus.
6 Un chauffeur désagréable nous a conduit à notre véhicule . Notre chauffeur nous a signalé qu’en effet le contact n’avait pas été des plus conviviale (malgré un retour de vacances) . Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attitude.
7 Pas d'état de notre véhicule récupéré dans la pénombre ( rayure ? ) Voir nos conditions générales ventes ci dessous:
ARTICLE 5 – RESPONSABILITÉ
Le véhicule confié et pris en charge par MDS PARC est assuré pendant son stationnement par la compagnie d'assurance de MDS PARC. Un état des lieux du véhicule par système vidéo (Déclaré à la CNIL N° 1855059) est établi lors du dépôt du véhicule par enregistrement vidéo sur le site de Saint Laurent de Mure. Les clés du véhicule seront entreposées dans une salle forte sans mention d'appartenance ou de propriété.
MDS PARC prendra en charge tous les dégâts occasionnés sur la carrosserie du véhicule, constatés contradictoirement lors de la récupération du véhicule dans l’enceinte du parking de MDS PARC lors du dépôt du véhicule.
8 Le chauffeur du bus était pressé de repartir ( Pas au revoir, merci ou bonne route ) et nous suivait de très près sur la route du retour. Ce 10/09 nous avions beaucoup de clients à récupérer .
9 Je pense que cet avis ne sera pas publié dans vos commentaire client ! JE TRANSMETTRAIS CETTE INFORMATION A TOUS MES AMIS ET PLUS SI POSSIBLE. Nous allons donc publier votre avis en apportant chaque réponse à vos commentaires. Notre clientèle pourra ainsi constater que tous les points que vous relevez et contestez (hormis le point 6 et 8) sont présents sur nos conditions générales de ventes.
Je reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Nous l'avons utilisé plusieurs fois (hiver / été) et toujours avec la même satisfaction. Pas de soucis de dépose et les quelques minutes d'attente pour le retour sont très correctes. Personnel agréable et efficace. Et des prix raisonnables. Je recommande vivement.
Service fiable, de qualité, la courtoisie en plus! nous utiliserons à nouveau (et conseillerons) le parking d'Ornex (aéroport de genève)
Un service au top... aussi bien pour le dépôt du véhicule, l'accompagnement aller et retour de l'aéroport. Je recommande sans hésitation.
cela fait 2 fois que nous utilisons le parking de genève
le service est impeccable. nous partions à 5 h du matin le 1er mai et retour à 22h ,aucun problème pour ces horaires difficiles. bravo pour votre professionnalisme
Parfait.
Aucune attente.
La voiture nous a été remise avec un moteur tout chaud bien appréciable après une longue période de froid intense.
Je recommande vivement .
Habituée depuis des années , la qualité est toujours au rendez vous . Un grand merci à Stéphane pour son sourire et son accueil. A l'année prochaine
Excellent sur tous les plans : parking situé coté France (donc prix super intéressants par rapport aux parkings de l'aéroport), facile à trouver, ponctualité du service (à l'heure prévue tant pour l'aller que pour le retour), amabilité du personnel. En plus, comme nous sommes arrivés par France, pas de vignette pour les autoroutes Suisse à acheter. Merci pour tout; maintenant que je connais ce bon plan pour un décollage à l'aéroport de Genève, je reviendrai
Le service est impeccable, le tarif aussi.
Mais il faut souligner la disponibilité du personnel, toujours réactif, on attend pas, on est amené très rapidement, au retour le véhicule est prêt à partir.. toutes ces petites attentions les rendent indispensables.. on ne s'en passerai plus pour rien au monde
Le service est impeccable, le tarif aussi.
Mais il faut souligner la disponibilité du personnel, toujours réactif, on attend pas, on est amené très rapidement, au retour le véhicule est prêt à partir.. toutes ces petites attentions les rendent indispensables.. on ne s'en passerai plus pour rien au monde
